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博洋 —— 慶五一

發(fā)表時間:2021-07-20 訪問量:189615

      為豐富全體職工的精神文化生活,增強寶應博洋工控技術有限公司凝聚力,公司于2021年4月29日舉辦慶五一"拔河比賽。每支代表隊都顯示出最強的比賽陣容,齊心協(xié)力,勇爭當比賽的哨聲響起,隊員們口中起高呼著雙手緊握長繩,憋足了勁拼命往后拉,公司領導也在隊伍旁邊助陣加油,未參賽的員工自發(fā)組成啦啦隊為比賽隊員吶喊加油,號子聲、吶喊聲,此起彼伏,飄蕩在上空。通過此次拔河比賽發(fā)揚了公司的團隊精神,使員工集合集體的力量,提高了公司團隊合作和堅韌不拔的精神。 

      博洋技術有限公司為進一步推動工作深入開展,切實解決優(yōu)質(zhì)服務工作中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié),著力提升優(yōu)質(zhì)服務水平,寶應博洋工控有限公司將于6月25日-7月30日開展優(yōu)質(zhì)服務月專項活動。

      公司要求:一是加強服務人員素質(zhì)建設。建立“生產(chǎn)服務雙安全”管理機制,將優(yōu)質(zhì)服務與安全生產(chǎn)并提并重,在各級管理工作中“同部署、同落實、同考核。”在基層供電所開展以優(yōu)質(zhì)服務為主題的知識競賽活動,逐步形成“培訓+調(diào)考+競賽”的素質(zhì)提升激勵機制。

      二是不斷提高優(yōu)質(zhì)服務水平。加強用電常識及服務渠道宣傳工作,配備3部24小時值班服務電話,嚴格按照95598工單流程進行運轉(zhuǎn),建立健全優(yōu)質(zhì)服務月度分析會制度,形成周通報、月分析、月總結(jié)的管理模式,確保優(yōu)質(zhì)服務工作持續(xù)可控、在控。各供電所做好電價調(diào)整工作,同時加大交費渠道宣傳推廣力度,全面建成縣城“十分鐘交費圈”。

      三是做好安全用電管理。扎實開展迎峰度夏保供電工作,加強高危客戶、重要客戶的隱患排查治理。四是完善監(jiān)督和考核機制,規(guī)范供電所管理,加強專業(yè)系統(tǒng)聯(lián)動。 

      近日博洋工控技術有限公司分期分批組織一線服務水平開展優(yōu)質(zhì)服務培訓及比武活動,加強一線服務人員和專業(yè)技術人員培訓考核力度,大力推進供電優(yōu)質(zhì)服務品牌常態(tài)機制建設,進一步提高優(yōu)質(zhì)服務水平。

      首先,加強與有關部門的溝通聯(lián)系,及時掌握經(jīng)濟發(fā)展動態(tài)和招商引資項目,開通重點項目用電“綠色通道”,優(yōu)化業(yè)擴報裝流程,本著“特事特辦,急事急辦”的原則,實行客戶代表上門辦理,并對供電方案設計、線路架設、驗收送電進行全程督辦,確保項目工程早用電。其次,進一步推進營銷服務體制創(chuàng)新。隊伍建設圍繞客戶轉(zhuǎn),營銷管理圍繞客戶轉(zhuǎn)的服務,推行細心式超前服務、真心式保障服務、熱心式快速服務及貼心式特色服務的“四心式”服務,開展供電規(guī)范化服務窗口和標準化供電所建設,

      及時幫助客戶解決難題,以優(yōu)質(zhì)技術服務助力全市經(jīng)濟再上新臺階。加強營銷管理,提升服務品質(zhì)和運營效益。開展營銷業(yè)務、計量管理應用、營銷GIS深化應用提升活動。加強用電信息采集運維,確保采集成功率、自動抄表核算率均達99%以上。加強營業(yè)廳規(guī)范化管理,力爭不發(fā)生上級視頻監(jiān)控通報和營業(yè)廳投訴事件。。建立客戶導向型“大服務”保障機制,全面推行“一柜通”、“一口清”、“一站式”服務。


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