為豐富全體職工的精神文化生活,增強(qiáng)細(xì)河博洋工控技術(shù)有限公司凝聚力,公司于2021年4月29日舉辦慶五一"拔河比賽。每支代表隊(duì)都顯示出最強(qiáng)的比賽陣容,齊心協(xié)力,勇爭當(dāng)比賽的哨聲響起,隊(duì)員們口中起高呼著雙手緊握長繩,憋足了勁拼命往后拉,公司領(lǐng)導(dǎo)也在隊(duì)伍旁邊助陣加油,未參賽的員工自發(fā)組成啦啦隊(duì)為比賽隊(duì)員吶喊加油,號子聲、吶喊聲,此起彼伏,飄蕩在上空。通過此次拔河比賽發(fā)揚(yáng)了公司的團(tuán)隊(duì)精神,使員工集合集體的力量,提高了公司團(tuán)隊(duì)合作和堅(jiān)韌不拔的精神。 

      博洋技術(shù)有限公司為進(jìn)一步推動(dòng)工作深入開展，切實(shí)解決優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，著力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，細(xì)河博洋工控有限公司將于6月25日-7月30日開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月專項(xiàng)活動(dòng)。

      公司要求：一是加強(qiáng)服務(wù)人員素質(zhì)建設(shè)。建立“生產(chǎn)服務(wù)雙安全”管理機(jī)制，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)與安全生產(chǎn)并提并重，在各級管理工作中“同部署、同落實(shí)、同考核。”在基層供電所開展以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題的知識競賽活動(dòng)，逐步形成“培訓(xùn)+調(diào)考+競賽”的素質(zhì)提升激勵(lì)機(jī)制。

      二是不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。加強(qiáng)用電常識及服務(wù)渠道宣傳工作，配備3部24小時(shí)值班服務(wù)電話，嚴(yán)格按照95598工單流程進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)，建立健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)月度分析會制度，形成周通報(bào)、月分析、月總結(jié)的管理模式，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作持續(xù)可控、在控。各供電所做好電價(jià)調(diào)整工作，同時(shí)加大交費(fèi)渠道宣傳推廣力度，全面建成縣城“十分鐘交費(fèi)圈”。

      三是做好安全用電管理。扎實(shí)開展迎峰度夏保供電工作，加強(qiáng)高危客戶、重要客戶的隱患排查治理。四是完善監(jiān)督和考核機(jī)制，規(guī)范供電所管理，加強(qiáng)專業(yè)系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)。 

      近日博洋工控技術(shù)有限公司分期分批組織一線服務(wù)水平開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)及比武活動(dòng)，加強(qiáng)一線服務(wù)人員和專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)考核力度，大力推進(jìn)供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌常態(tài)機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

      首先，加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通聯(lián)系，及時(shí)掌握經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)和招商引資項(xiàng)目，開通重點(diǎn)項(xiàng)目用電“綠色通道”，優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，本著“特事特辦，急事急辦”的原則，實(shí)行客戶代表上門辦理，并對供電方案設(shè)計(jì)、線路架設(shè)、驗(yàn)收送電進(jìn)行全程督辦，確保項(xiàng)目工程早用電。其次，進(jìn)一步推進(jìn)營銷服務(wù)體制創(chuàng)新。隊(duì)伍建設(shè)圍繞客戶轉(zhuǎn)，營銷管理圍繞客戶轉(zhuǎn)的服務(wù)，推行細(xì)心式超前服務(wù)、真心式保障服務(wù)、熱心式快速服務(wù)及貼心式特色服務(wù)的“四心式”服務(wù)，開展供電規(guī)范化服務(wù)窗口和標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)，

      及時(shí)幫助客戶解決難題，以優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務(wù)助力全市經(jīng)濟(jì)再上新臺階。加強(qiáng)營銷管理，提升服務(wù)品質(zhì)和運(yùn)營效益。開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)、計(jì)量管理應(yīng)用、營銷GIS深化應(yīng)用提升活動(dòng)。加強(qiáng)用電信息采集運(yùn)維，確保采集成功率、自動(dòng)抄表核算率均達(dá)99%以上。加強(qiáng)營業(yè)廳規(guī)范化管理，力爭不發(fā)生上級視頻監(jiān)控通報(bào)和營業(yè)廳投訴事件。。建立客戶導(dǎo)向型“大服務(wù)”保障機(jī)制，全面推行“一柜通”、“一口清”、“一站式”服務(wù)。