為豐富全體職工的精神文化生活,增強西夏博洋工控技術有限公司凝聚力,公司于2021年4月29日舉辦慶五一"拔河比賽。每支代表隊都顯示出最強的比賽陣容,齊心協力,勇爭當比賽的哨聲響起,隊員們口中起高呼著雙手緊握長繩,憋足了勁拼命往后拉,公司領導也在隊伍旁邊助陣加油,未參賽的員工自發組成啦啦隊為比賽隊員吶喊加油,號子聲、吶喊聲,此起彼伏,飄蕩在上空。通過此次拔河比賽發揚了公司的團隊精神,使員工集合集體的力量,提高了公司團隊合作和堅韌不拔的精神。 

      博洋技術有限公司為進一步推動工作深入開展，切實解決優質服務工作中存在的突出問題和薄弱環節，著力提升優質服務水平，西夏博洋工控有限公司將于6月25日-7月30日開展優質服務月專項活動。

      公司要求：一是加強服務人員素質建設。建立“生產服務雙安全”管理機制，將優質服務與安全生產并提并重，在各級管理工作中“同部署、同落實、同考核。”在基層供電所開展以優質服務為主題的知識競賽活動，逐步形成“培訓+調考+競賽”的素質提升激勵機制。

      二是不斷提高優質服務水平。加強用電常識及服務渠道宣傳工作，配備3部24小時值班服務電話，嚴格按照95598工單流程進行運轉，建立健全優質服務月度分析會制度，形成周通報、月分析、月總結的管理模式，確保優質服務工作持續可控、在控。各供電所做好電價調整工作，同時加大交費渠道宣傳推廣力度，全面建成縣城“十分鐘交費圈”。

      三是做好安全用電管理。扎實開展迎峰度夏保供電工作，加強高危客戶、重要客戶的隱患排查治理。四是完善監督和考核機制，規范供電所管理，加強專業系統聯動。 

      近日博洋工控技術有限公司分期分批組織一線服務水平開展優質服務培訓及比武活動，加強一線服務人員和專業技術人員培訓考核力度，大力推進供電優質服務品牌常態機制建設，進一步提高優質服務水平。

      首先，加強與有關部門的溝通聯系，及時掌握經濟發展動態和招商引資項目，開通重點項目用電“綠色通道”，優化業擴報裝流程，本著“特事特辦，急事急辦”的原則，實行客戶代表上門辦理，并對供電方案設計、線路架設、驗收送電進行全程督辦，確保項目工程早用電。其次，進一步推進營銷服務體制創新。隊伍建設圍繞客戶轉，營銷管理圍繞客戶轉的服務，推行細心式超前服務、真心式保障服務、熱心式快速服務及貼心式特色服務的“四心式”服務，開展供電規范化服務窗口和標準化供電所建設，

      及時幫助客戶解決難題，以優質技術服務助力全市經濟再上新臺階。加強營銷管理，提升服務品質和運營效益。開展營銷業務、計量管理應用、營銷GIS深化應用提升活動。加強用電信息采集運維，確保采集成功率、自動抄表核算率均達99%以上。加強營業廳規范化管理，力爭不發生上級視頻監控通報和營業廳投訴事件。。建立客戶導向型“大服務”保障機制，全面推行“一柜通”、“一口清”、“一站式”服務。